Časem zjistíte, že máte dvě ruce ...
jednu, abyste pomáhali sobě a druhou,
abyste pomáhali ostatním.

Poslání a principy

Poslání služby Odborného sociálního poradenství

Zásady poskytování služby:

- Bezplatnost – služba odborného sociálního poradenství je poskytována bezplatně.

- Diskrétnost a mlčenlivost - zajištění důstojnosti, bezpečí a soukromí uživatelů služby.

- Nestrannost.

- Respektování vlastní volby uživatelů služby (včetně zachování anonymity).

- Posilování kompetencí a samostatnosti uživatelů.

- Vytvoření prostoru pro informované rozhodnutí uživatelů.

- Individuální přístup k jednotlivým uživatelům, zachování co nejvyšší možné míry jejich samostatnosti a nezávislosti.

Poslání služby Terénních programů

Zásady poskytování služby:

- Diskrétnost: každý pracovník služby TP zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví při poskytování služby, pokud uživatel nedá výslovný souhlas s poskytnutím zjištěných skutečností třetí straně – a to pouze za účelem řešení situace uživatele. Souhlas se poskytuje písemně a jeho udělení se zaznamená do individuálního plánu uživatele  Mlčenlivost se nevztahuje na zákonem danou ohlašovací povinnost, na tuto skutečnost je uživatel předem vždy upozorněn.

- Rovnost: terénní pracovník respektuje osobnost uživatele služby, jeho názory, postoje a rozhodnutí, nediskriminuje ani nezvýhodňuje žádného z uživatelů.

- Podpora samostatnosti: Nevytvářet závislost na službě, ale poskytovat pouze takovou míru podpory, kterou uživatel nezbytně potřebuje.

- Dostupnost: terénní pracovníci docházejí k uživatelům služby do jejich domácnosti, poskytují doprovody na úřady, k lékařům a jiným institucím.